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Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y Entregas ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Respuesta: El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrearlo en cuanto el paquete salga de bodega.
¿Hacen envíos a todo el país?
Respuesta: Sí, realizamos envíos a toda la República. Los costos pueden variar según la zona y el peso del paquete.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Respuesta: Solo podemos cambiar la dirección si el pedido aún no ha sido despachado. Por favor, contáctanos lo antes posible vía WhatsApp o correo.

💳 Pagos y Facturación ¿Qué métodos de pago aceptan?

Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Respuesta: Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL y procesadores de pago encriptados para proteger tus datos bancarios.
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Respuesta: Una vez realizada tu compra, envíanos tus datos fiscales y el número de pedido a nuestro correo de soporte.

🔄 Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Tienes 14 días naturales después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo esté sin usar y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Respuesta: Lamentamos mucho el inconveniente. Por favor, envíanos una foto del producto dañado a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas tras la recepción para gestionar tu reemplazo.

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